Marie Watrelot

2 Allée de Pologne
91300 Massy – FRANCE

06 60 49 99 63

marie(@)secrets-cosmetiques.com

Questions fréquentes

Les réponses à vos questions sont peut-être ici !

Combien coûtent les frais de port ?
En France métropolitaine la livraison est offerte à partir de 55€ d'achat, pensez à regrouper ! Pour vos autres commandes vous payez une participation de 6€ pour les frais de port et d'emballage. Pour les autres pays, pas de livraison automatique pour l'instant, contactez-moi pour le calcul du port et la commande.
Comment peut-on payer ? C'est sécurisé ?

Carte Bancaire : sans avoir besoin d'ouvrir un compte chez Paypal.

Bien-sûr Paypal va vous "suggérer" d'ouvrir un compte, il suffit de cocher non, vous savez, la petite case pas visible en bas de leur page 😉 Parce que c'est simple, rapide et sécurisé, j'ai choisi d'utiliser Paypal comme terminal de carte bancaire. Vos données transitent par leur site, je ne les vois donc jamais... Vous serez redirigé sur l'espace de Secrets Cosmétiques chez Paypal. Comme chez tous les marchands vous entrerez votre numéro de CB et les infos demandées, ils vous enverront un code de sécurité.
Combien de temps pour recevoir mon colis ?
Dans les 5 jours ouvrables (sauf retard du transporteur...)
Satisfait ou remboursé, comment ça marche ?
Pas satisfait ? Retour, échange, remboursement...Comment ça marche ? Vous avez 14 jours (à la date de réception de la commande) pour changer d'avis... Dans tous les cas contactez-moi, vous n'êtes pas obligé mais ça me permet d'améliorer mes services si vous me dites pourquoi ça ne va pas 😉 Vous avez changé d'avis : Vous avez 14 jours me signaler que vous souhaitez un échange ou être remboursé. Et encore 14 jours pour me renvoyer les produits non voulus, NON OUVERTS et NON UTILISES... A vous de payer les frais de retour. Je vous rembourse les produits et frais de port payés sous 14 jours également. L'article que vous avez reçu n'est pas conforme à la description (mais ça ne devrait pas arriver, non ?) : les conditions sont les mêmes et je vous rembourse aussi les frais de retour. L'article présente un défaut (ça non plus ça ne devrait pas arriver...) : les conditions sont les mêmes et je vous rembourse aussi les frais de retour. Malgré tout le soin que je mets à emballer de façon sécurisée les transporteurs sont parfois peu délicats... REFUSEZ ou EMETTEZ DES RESERVES sur le bon de livraison si vous voyez un carton écrasé ou huileux. FAITES UNE PHOTO pour que je puisse faire jouer la garantie du transporteur.

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